悠悠萬(wàn)事，民生為大。近年來(lái)，隨著社會(huì)各界對(duì)基層治理關(guān)注度的不斷提升，“三無(wú)小區(qū)”無(wú)人管、很難管、不服管的治理難題一直都是社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。這些小區(qū)因長(zhǎng)期缺乏有效管理，導(dǎo)致環(huán)境臟亂、安全隱患較多，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足居民對(duì)美好生活的迫切需求，成為亟待解決的重大民生問(wèn)題。
“三無(wú)”小區(qū)物業(yè)管理作為推動(dòng)基層治理改革的關(guān)鍵一環(huán)，如何打破治理困境，讓城市煥發(fā)新生，成了擺在城市管理者面前的一道“必答題”。
去年2月，《關(guān)于推進(jìn)資陽(yáng)中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋的通知》的發(fā)布，標(biāo)志著資陽(yáng)在破解無(wú)物業(yè)服務(wù)小區(qū)治理瓶頸、全面提升居民生活質(zhì)量上邁出了堅(jiān)定步伐。依托引入專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理、建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、激發(fā)居民自治活力、國(guó)有平臺(tái)管理以及試點(diǎn)項(xiàng)目的示范帶動(dòng)，全市多個(gè)老舊小區(qū)陸續(xù)迎來(lái)自己的物業(yè)“新”管家。截至目前，資陽(yáng)中心城區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)管理全覆蓋，483個(gè)住宅小區(qū)全部“有人管”，為市民營(yíng)造了更加安全、和諧、宜居的生活環(huán)境。
老小區(qū)迎來(lái)“新”管家社區(qū)多用心居民更放心
7月16日，在位于雁城蓮花路向陽(yáng)社區(qū)的如意苑小區(qū)里，資妹兒見(jiàn)到了和兒子一起買(mǎi)菜回家的趙桂芬。趁著兒子停車(chē)的間隙，趙桂芬向資妹兒分享了自己的喜悅：“自從小區(qū)重新規(guī)劃了停車(chē)位，兒子現(xiàn)在下班常順道回家，來(lái)得比過(guò)去勤多了?！?/span>
如意苑，這個(gè)曾飽受老舊小區(qū)通病困擾的小區(qū)，如今已脫胎換骨。昔日，它作為向陽(yáng)社區(qū)眾多老舊住宅樓群的一員，面臨著停車(chē)難、墻皮剝落、排水不暢等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了居民的生活質(zhì)量。
如意苑小區(qū)內(nèi)，轎車(chē)整齊停放在停車(chē)位中。
這一切在2022年迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。向陽(yáng)社區(qū)積極響應(yīng)城市更新號(hào)召，對(duì)包括如意苑在內(nèi)的21個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行了全面改造。如今，各老舊小區(qū)的道路鋪設(shè)了瀝青，外墻煥然一新，文化墻色彩斑斕，車(chē)輛停放井然有序，昔日的老舊面貌被徹底改寫(xiě)。
“改造只是起點(diǎn)，長(zhǎng)效管理才是關(guān)鍵?！毕蜿?yáng)社區(qū)黨委副書(shū)記楊麗丹深諳此道。她指出，改造成果來(lái)之不易，必須建立后期管養(yǎng)模式，使改造后的老舊小區(qū)形成長(zhǎng)效有序管理。
楊麗丹介紹道，向陽(yáng)社區(qū)曾聚集了鐵路單位、原商貿(mào)公司、原糖酒公司等8家單位。但這些單位的家屬院既無(wú)物業(yè)管理部門(mén)，也未成立業(yè)主委員會(huì)，人防、物防基礎(chǔ)更是薄弱，屬于典型的“三無(wú)”小區(qū)。如果不建立長(zhǎng)期維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，小區(qū)管理將成為一大難題。
為有效破解社區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)無(wú)物業(yè)管理的局面，向陽(yáng)社區(qū)于2022年11月成立了由社區(qū)全資控股的“幸福里”物業(yè)有限公司，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)內(nèi)21個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的全面覆蓋，開(kāi)啟了公益化物業(yè)服務(wù)的新篇章。
“現(xiàn)在，樓道里定期有人清掃，綠化帶也收拾得干干凈凈，小區(qū)里還有保安守門(mén)、巡邏，很有樣子了?！闭劦轿飿I(yè)入駐后的變化，如意苑小區(qū)居民李群英滔滔不絕。
服務(wù)做得好，那物業(yè)管理費(fèi)又該如何敲定？對(duì)于老舊小區(qū)居民而言，又該如何制訂合理惠民的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
“物業(yè)的服務(wù)對(duì)得起這個(gè)價(jià)格，尤其現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境改造得這么好，我們都希望能夠長(zhǎng)久保持?！鞭r(nóng)機(jī)小區(qū)居民杜富國(guó)肯定地回答道。
“考慮到老舊小區(qū)居民的接受能力，物業(yè)費(fèi)定價(jià)還是體現(xiàn)了惠民性。”楊麗丹表示，根據(jù)小區(qū)提供的服務(wù)不同，所收取的費(fèi)用也不同。比如，配備了門(mén)衛(wèi)、保潔員等較完備服務(wù)的小區(qū)，就是每月每平方0.2元，按照小區(qū)常規(guī)戶(hù)型62平方米計(jì)算，一年的物業(yè)費(fèi)為148元；只需要安排人員打掃衛(wèi)生的小區(qū)，居民每個(gè)月就只交10元錢(qián)的物業(yè)管理費(fèi)。
有了改變的不止向陽(yáng)社區(qū)，市住建局立足小區(qū)實(shí)際開(kāi)展分類(lèi)指導(dǎo)，統(tǒng)籌物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)、業(yè)主組織及國(guó)有企業(yè)合力推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋工作。其中，在社區(qū)管理方面，積極聯(lián)動(dòng)街道推進(jìn)召開(kāi)物業(yè)覆蓋工作會(huì)，指導(dǎo)資溪、蓮花、松濤等5個(gè)街道（鎮(zhèn)）成立6個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成片區(qū)承接物業(yè)項(xiàng)目，為社區(qū)居民提供“兜底式”物業(yè)管理服務(wù)。
黨建引領(lǐng)自治，10年這個(gè)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收繳率100%
物業(yè)費(fèi)收繳率的高低，直接體現(xiàn)著一個(gè)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。如何讓居民積極主動(dòng)為物業(yè)服務(wù)買(mǎi)單？如何搭建居民與物業(yè)間的連心橋？如何促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理良性循環(huán)？由此，資陽(yáng)探索出了在部分街道（鎮(zhèn)）采取黨建引領(lǐng)、多元參與等方式，創(chuàng)新推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋工作。
這其中，位于高新區(qū)書(shū)臺(tái)山社區(qū)的南市街茗苑小區(qū)以“小區(qū)黨支部+自主管理委員會(huì)+黨員+樓棟長(zhǎng)+群眾積極分子”五方聯(lián)動(dòng)治理的方式提升小區(qū)治理能力。自2014年起，該小區(qū)便實(shí)現(xiàn)了物業(yè)費(fèi)收繳率100%的卓越成績(jī)，成為資陽(yáng)小區(qū)自治的典范。
7月16日下午3點(diǎn)，高新區(qū)書(shū)臺(tái)山社區(qū)的南市街茗苑小區(qū)的院壩里，小區(qū)居民尹強(qiáng)正在和鄰居們嘮家常，準(zhǔn)備一會(huì)兒帶孩子出去。
“之前我們小區(qū)停車(chē)位很緊張，有些車(chē)沒(méi)地方停，要么就占道，要么就停在綠化帶上，看到都很亂?！币f(shuō)道，自從小區(qū)設(shè)立了黨支部，就把小區(qū)內(nèi)的空地打造出來(lái)，多設(shè)立了幾十個(gè)停車(chē)位，現(xiàn)在回家基本上都還是有停車(chē)位的，改善得很不錯(cuò)。
南市街茗苑小區(qū)建于2008年，小區(qū)規(guī)模不大，僅有14棟居民樓，常住人口千余人，是一個(gè)典型的插花式安置房小區(qū)。
“早期從‘村民’變?yōu)椤用瘛?，大家身份是轉(zhuǎn)變了，但是思想意識(shí)還沒(méi)有得到轉(zhuǎn)變。”書(shū)臺(tái)山社區(qū)副主任李宗軒回憶道，剛進(jìn)小區(qū)那會(huì)兒，因?yàn)榫用翊蟛糠侄际寝r(nóng)民，以前沒(méi)有繳納過(guò)物業(yè)費(fèi)，沒(méi)有物業(yè)管理服務(wù)的意識(shí)。所以一開(kāi)始都不愿意自掏腰包請(qǐng)物管，小區(qū)的管理就陷入了惡性循環(huán)?！霸谶^(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，該小區(qū)不僅環(huán)境臟亂差，鄰里之間也常常因?yàn)閾屨架?chē)位等瑣碎小事產(chǎn)生矛盾?！崩钭谲幷f(shuō)道。
2021年，資陽(yáng)市統(tǒng)一部署計(jì)劃推行一批具有代表性的小區(qū)作為試點(diǎn)，探索小區(qū)治理新模式，被納入名單的南市街茗苑小區(qū)也開(kāi)啟了小區(qū)治理轉(zhuǎn)型的新篇章。
“我們小區(qū)通過(guò)建立黨支部，由其牽頭完善樓棟長(zhǎng)責(zé)任制，形成小區(qū)管理規(guī)約，建立適合本小區(qū)的居民公約，完善議事規(guī)則，籌建小區(qū)積極分子先進(jìn)性隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)‘棟棟有人管，事事有人理’。” 南市街茗苑小區(qū)黨支部書(shū)記、小區(qū)自管委主任李云仲介紹道，正是依托這樣的聯(lián)動(dòng)自治方式，如今，小區(qū)居民們有了休閑娛樂(lè)區(qū)域、停車(chē)有了規(guī)范的停車(chē)位、監(jiān)控?cái)z像頭和配備的保安也能夠保障小區(qū)的安全。“小區(qū)有了新氣象，居民們之間相處也更加和諧了，幸福感在不斷提升?！崩钤浦僬f(shuō)道。
裝監(jiān)控、升級(jí)停車(chē)棚、配備保安……資金又是哪里來(lái)的呢？李宗軒介紹道，在市住建局的指導(dǎo)下，由社區(qū)和自管委共同牽頭廣泛收集居民意見(jiàn)，實(shí)行“以支定收”收繳物業(yè)費(fèi)模式。將每年收到的物管費(fèi)用于小區(qū)內(nèi)部修整、升級(jí)、維護(hù)等工作，結(jié)余部分就拿出來(lái)分給居民，所有收支定期公布明細(xì)，這種方式獲得了居民的認(rèn)可。
“一個(gè)月物業(yè)費(fèi)十幾元，用不完了年底又分給我們，去年又分了200多元?！本用衩h(yuǎn)成表示自己人管自己小區(qū)，比較放心一些。
據(jù)了解，在城市更新的過(guò)程中，像這樣的老舊小區(qū)在資陽(yáng)數(shù)量眾多。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，資陽(yáng)采取了靈活多樣的策略，積極探索無(wú)物業(yè)小區(qū)治理的新路徑。通過(guò)實(shí)施“一小區(qū)一方案”的工作策略，資陽(yáng)不斷創(chuàng)新物業(yè)管理的實(shí)施模式，合理劃分管理區(qū)域，并采取多種有效措施，持續(xù)提升無(wú)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的治理水平。隨著物業(yè)管理的不斷優(yōu)化和升級(jí)，資陽(yáng)的無(wú)物業(yè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)了從“無(wú)人管”到“多元治”的轉(zhuǎn)變，展現(xiàn)出更加生機(jī)勃勃的城市新面貌。
來(lái)源：資陽(yáng)觀察
